Centri di assistenza tecnica : Assist

Gestione scheda di intervento

La gestione della scheda di intervento tecnico, rappresenta per un centro di assistenza con servizi alla clientela, il punto forza della soluzione software Assist. Infatti attraverso di essa è possibile registrare ogni richiesta di assistenza ricevuta, prenotare un appuntamento con il cliente, verificare l’ultimo intervento eseguito, verificare contemporaneamente la presenza in magazzino dei pezzi di ricambio, per poi generare una scheda di intervento completa con l’indicazione dei ricambi e della manodopera distinta tra quella in garanzia, a carico del centro del fornitore del prodotto, oppure a carico del cliente.

• Gestione delle risorse
• Scheda Intervento
• Gestione matricole in garanzia e fuori garanzia
• Gestione Spese Km
• Gestione manodopera
• Gestione muli inconveniente
• Trasformazione scheda in documento finale
• Gestione preventivo di riparazione

Agenda Interventi

Il software Assist consente il monitoraggio degli interventi programmati attraverso la consultazione di un planning giornaliero o settimanale complessivo o distinto per tecnico. Inoltre è possibile la presa in carico di interventi ripetuti e programmati.

• Agenda giornaliera
• Agenda settimanale
• Programmazione interventi

Gestione delle matricole

Per il centro di assistenza tecnica è di fondamentale importanza la gestione delle matricole sia del prodotto finale oggetto di riparazione che del pezzo di ricambio utilizzato per la riparazione stessa. Infatti attraverso Assist, software gestionale per i centri di assistenza tecnica e riparazione, è possibile controllare le garanzie sia del prodotto oggetto di riparazione che del pezzo di ricambio utilizzato. E’ molto frequente trovarsi davanti alla necessità di dimostrare al cliente che il prodotto oggetto di riparazione oppure il rispettivo pezzo di ricambio utilizzato sono fuori garanzia. Così come è necessario poter risalire velocemente quale sia stato il fornitore utilizzato per l’acquisto di quel prodotto/ricambio.

• Gestione garanzie
• Gestione matricole prodotti e ricambi

Gestione delle risorse

Il software Assist dedicato al settore dei centri di assistenza e riparazione consente anche la gestione delle risorse utilizzate. Infatti è possibile anagrafare sia i tecnici impiegati, che le risorse tecniche utilizzate (auto,strumentazione,laboratori,etc.). In tal modo è possibile indicare nella scheda intervento le risorse che sono da impiegare. Il tutto consente di avere sotto controllo in tempo reale la loro disponibilità.

• Risorse umane
• Risorse tecniche
• Disponibilità
• Impiego

Preventivo di riparazione

Molto spesso prima di eseguire qualsiasi intervento di riparazione, è necessario sottoporre al cliente un preventivo dettagliato di riparazione. Attraverso il software Assist il centro di assistenza ha la possibilità di eseguire un preventivo di riparazione, che distingue in maniera chiara e trasparente ogni singola voce di riparazione distinta non solo per tipologia di inconveniente riscontrato, ma anche considerando quale pezzo di ricambio sia stato calcolato in garanzia e quale fuori garanzia. Inoltre viene messo ben in evidenza anche la parte relativa al lavoro di manodopera, anche questa distinta per singolo inconveniente e se in garanzia, a carico del cliente oppure a carico del centro di riparazione o produttore .

• Preventivo di riparazione
• Gestione inconvenienti

Gestione Contratti

Il centro di assistenza ha spesso bisogno di controllare i contratti di assistenza e manutenzione in corso con i propri clienti. Con il software Assist è possibile eseguire la fatturazione anticipata o posticipata periodica dei contratti di assistenza . Durante la richiesta di intervento è possibile verificare all’istante se il bene da riparare è oggetto di un contratto di manutenzione oppure si tratta di un intervento extra. E’ possibile inoltre generare schede di intervento programmate a seguito di contratti di manutenzione periodica vigenti.

• Gestione Contratti
• Fatturazione automatica Contratti
• Gestione Interventi da contratti

Stampe interventi

E’ possibile generare qualsiasi tipo di stampa derivante dalla gestione della scheda intervento.

• Storico interventi per cliente,matricola,inconveniente
• Risorse utilizzate
• Ricambi impiegati
• Fatturato generato
• Stampe di confronto
• Interventi in garanzia e fuori garanzia
• Interventi in sede e fuori sede

Gestione Magazzino

Il software gestionale Assist dedicato ai centri di assistenza e riparazione è anche un programma di gestione magazzino che consente il controllo puntuale delle giacenze e della movimentazione dei prodotti e dei ricambi utilizzati. E’ possibile gestire anche diverse sedi che per competenza eseguono anche tipologia di riparazioni differenti.

• Gestione multi magazzino
• Gestione scorta minima e scorta massima
• Gestione uguaglianze prodotti
• Gestione modelli
• Gestione N listini
• Gestione Sconti clienti e fornitori

Gestione aziendale

Il software Assist oltre a gestire tutte le problematiche di un vero e proprio centro di assistenza e riparazione è in grado di gestire tutti i flussi attivi e passivi. Il software gestionale Assist prevede la possibilità di gestire sia gli ordini fornitori che gli ordini clienti, sia le richieste di offerta ai fornitori che i preventivi di riparazione per i clienti. E’ possibile gestire di conseguenza tutte le fasi di ingresso del prodotto/ricambio piuttosto che il suo utilizzo per la riparazione o la rispettiva vendita. Il software è già predisposto per la fatturazione elettronica ed eventuale collegamento al registratore di cassa.

• Preventivi Clienti
• Ordini Clienti
• Richieste di Offerta Fornitori
• Ordine Fornitore
• Ddt e Fatture di Vendita e Acquisto
• Multimagazzino
• Gestione dei resi
• Tracciabilità movimenti matricole

Vendita al banco

In molti centri di riparazione e di assistenza si svolge anche un’attività di vendita al banco . Il programma per i centri di assistenza Assist prevede una gestione dedicata al banco, con la possibilità di generare facilmente qualsiasi documento necessario dalla stessa schermata di lavoro, sia esso una semplice fattura o ddt di uscita, piuttosto che una bolletta di semplice scarico magazzino.

• Gestione multi listino
• Gestione multi postazione
• Gestione multi operatore
• Collegamento registratore di cassa
• Gestione codi a barre

Gestione Contabilità

Per i centri di riparazione che gestiscono la propria contabilità direttamente in azienda, è possibile integrare il modulo dedicato della contabilità che consente oltre che la tenuta delle proprie scritture contabili, anche di ottemperare a tutti gli aspetti fiscali derivanti alle comunicazioni periodiche di legge, come ad esempio: spesometro, comunicazione e liquidazione Iva, Bilancio Cee, etc. Il modulo della contabilità consente un collegamento costante con la gestione aziendale, infatti è possibile controllare in ogni momento il documento sia sotto il profilo gestionale (scheda di riparazione, documento di magazzino, fattura, preventivo) sia sotto il profilo contabile (Registrazione fattura,incasso,pagamento,etc.)

• Gestione Giornale contabile
• Iva
• Partitario
• Bilancio IV Dir. Cee
• Comunicazioni Fiscali periodiche
• Stampe Fiscali
• Stampe Periodiche
• Compensi a Terzi
• Cespiti
• Dichiarazione Intra
• Iva per Cassa
• Etc.

Scadenze e Portafoglio Effetti

Con il modulo delle scadenze e del portafoglio effetti è possibile gestire facilmente tutte le scadenze attive e passive ed eventuali titoli in possesso o emessi di prossima scadenza. Entrambi gli archivi sono collegati con il rispettivo mastrino di contabilità.

• Scheda scadenza cliente / fornitore
• Scheda globale di Portafoglio
• Gestione solleciti di pagamento
• Agenda scadenze

Chi lo ha scelto

Scopri i vantaggi del Noleggio

La soluzione software ASSIST può essere anche fornita attraverso una rata mensile di noleggio che può includere la relativa Assistenza ed Aggiornamenti. Il servizio noleggio è fornito da società specializzate nel settore